Network Support Engineer (m/w/d)

Controlware GmbH • bundesweite Ausschreibung

bundesweit

ab 01.04.2026

Das erwartet dich

Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Incidents, Service Requests, Changes und Problems
2nd- und 3rd-Level Support der Netzwerk-Infrastruktur unserer namhaften Kunden
Bei Bedarf Nachstellung von gemeldeten Störungen und Änderungsanfragen in unserer Laborumgebung
Eigenständige Lösungsfindung bzw. Eskalation an die zuständigen Bereiche
Enge Zusammenarbeit mit den zentralen und dezentralen technischen Abteilungen sowie mit Herstellern und Partnern auf internationaler Ebene
Gegebenenfalls Teilnahme an der Rufbereitschaft und Übernahme von zyklischen Bereitschaften
Dokumentation des Untersuchungs- bzw. Bearbeitungsverlaufs sowie jeweiliger Lösungen

Das zeichnet dich aus

Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich LAN, WAN und WLAN idealerweise mit Schwerpunkt auf den 2nd- / 3rd-Level Support
Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Systemen und Lösungen der Hersteller Cisco (Cisco Catalyst-Center (ehem.DNAC)-Kenntnisse wünschenswert), Extreme Networks (Avaya, Brocade, Enterasys)
Aktuelle Zertifizierungen auf diesen Gebieten von Vorteil
Erfahrungen mit dem Framework ITIL V3 wünschenswert
Hohe Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Technologien und Hersteller
Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, gepaart mit selbstständiger, eigenverantwortlicher und strukturierter Arbeitsweise
Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit
Überdurchschnittliche Kunden- und Serviceorientierung, in Verbindung mit sehr guter Team- sowie Kommunikationsfähigkeit
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Benefits

Privates und Beruf

EAP Service (Employee Assistance Program): Unser vertrauliches Beratungsangebot für berufliche und persönliche Herausforderungen - Flexible Arbeitszeiten: Für Einklang bei Beruf und Privatleben - 30 Tage Urlaub: ausreichend Erholungszeit vom Arbeitsalltag

Mobilität

Jobrad: Möglichkeit zum Leasing eines Fahrrads über uns – umweltfreundlich und gesund! - Firmenwagen (bei ausgewählten Positionen): Bei entsprechenden Positionen stellen wir dir einen Firmenwagen zur Verfügung. Es besteht die Möglichkeit ein E-Fahrzeug zu wählen.

Gesundheit

EGYM Wellpass: Zugang zu einem umfangreichen Gesundheits- und Fitnessangebot für dein körperliches Wohlbefinden. - Online Sportprogramme

Weiterbildung

Jährliche Mitarbeiter- und Entwicklungsgespräche - Kostenfreie Nutzung der Udemy-Plattform: Online-Kursen und Weiterbildungen, um deine Skills kontinuierlich zu erweitern - Individuelle Schulungs- und Karrieremöglichkeiten

Vorsorge und Sparen

Betriebliche Altersvorsorge ab fünf Jahre Betriebszugehörigkeit - Vermögenswirksame Leistungen

Einarbeitung

Kick-off Veranstaltung für neue Mitarbeitende - Mentor-Programm durch einen erfahrenen Kollegen (m/w/d) - Individuelle Einarbeitungspläne

Vergünstigungen

Bitkom – Corporate Benefits. Besonders günstige Konditionen und Angebote bei zahlreichen namhaften Anbietern aus den Bereichen Technik, Einrichtung, Mode, Reisen u.v.m.

Veranstaltungen

- Unternehmensweites Sommerfest - Regionale Weihnachtsfeiern - Jährliche fachliche Kick-off Veranstaltung: Starte das Jahr mit spannenden fachlichen Impulsen und Netzwerkmöglichkeiten. - Teaminterne Veranstaltungen, inklusive Jubiläumsfeiern

Das sagen unsere Mitarbeiter*innen

... aus dem Bereich Technik / IT

So sieht dein Bewerbungsprozess bei uns aus!

Der Bewerbunsprozess bei Controlware ist ein spannender Weg zu deiner neuen Karrriere.

Die besten Tools für Erfolg sind immer noch Menschen.

Alle reden von KI. Aber ob es um Digital geht oder um Freiheit, für eine Revolution braucht es immer noch Menschen, die alle ein Ideal verbindet: Einen Job zu machen, der nicht nur Sinn macht, sondern Spaß.

Erfolg kann man nur haben, wenn alle Elemente zusammenpassen.

Unsere Werte: Basis unseres Erfolgs sind das Streben nach Integrität, Innovation und Kundenzufriedenheit. Jeden Tag aufs Neue.
Unsere Mitarbeiter: Wir leben eine gemeinsame Unternehmenskultur, geprägt von gegenseitiger Wertschätzung und Respekt über alle Hierarchieebenen hinweg.
Unsere Kunden: Ein Querschnitt der deutschen Wirtschaft. Vom Mittelstand bis zu internationalen Dax-Unternehmen.
Unsere Partner: Man ist immer nur so gut, wie die Leute, mit denen man sich umgibt. Wir kooperieren mit den innovativsten und namhaftesten Partnern der Branche.